勝任力冰山模型

　　勝任力就像冰山一樣具有外在和內(nèi)在能力，我們?nèi)菀子^察人的外在能力，但難以觀察人的內(nèi)在能力。

　　人的內(nèi)在是穩(wěn)定不易改變的，對人員的行為、績效、內(nèi)驅(qū)力起到了關(guān)鍵性作用。

　　勝任力是個人為達(dá)成某種特定的工作或任務(wù)時所必須具備的一系列相關(guān)知識、技能、態(tài)度和價值觀等綜合特質(zhì)表現(xiàn)。這些特質(zhì)是可衡量、可觀察且能通過培訓(xùn)和發(fā)展進(jìn)行改善的。

　　勝任力主要表現(xiàn)在綜合素質(zhì)能力和綜合崗位能力兩個方面，這些特質(zhì)不僅有助于個體在職業(yè)生涯中取得成功，也有助于組織提高效率和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。